“医生,我感觉自己一直在发烧,每天量很多遍体温,有时高有时正常。”
“我最近总是头疼,但我没有去过武汉,会得肺炎吗?。”
“我今天去银行存钱,旁边有个人一直在咳嗽,我可能被传染吗?”
……
不同于日常在门诊值班、接诊,从大年三十开始,北京微医全科中心的张雪松医生每天一睁眼就要通过手机回复几十单诸如此类的患者线上咨询。这个春节,北京还有1300多位医生和张雪松一样,通过微医互联网总医院的“新冠肺炎实时救助平台”在线提供互联网诊疗服务,保证疫情期间患者的基础就医需求,大大减少患者前往医院交叉感染的风险。
正是互联网诊疗效应的发挥,让这家位于北京西城西单地区规模不大的全科中心,在春节期间线下门诊暂停营业时,成为了北京专家空中医疗救援的大本营,短短十几天服务了首都6万多人次的问诊。
作为北京市首个获批互联网诊疗资质的实体医疗机构,北京微医全科中心在春节前后陆续召集了1300余位北京地区的呼吸、感染、全科和重症医学科专家上线“新冠肺炎实时救助平台”参与义诊,针对发热门诊及其他慢病提供线上问诊服务,与其他来自全国的3万多名医生一道,在这场抗击新冠疫情的战斗中,开辟了一个医疗救援的“空中战场”。
“虽然这次无法到前线参与治疗,也要在线守护百姓健康安宁。”2003年抗击非典时张雪松医生在一线救治病人,今年面对新冠肺炎,她选择在“空中支援”,面对大量心理恐慌、身体不适或者害怕交叉感染而不愿意去医院的患者,耐心地给出科学指导和就医建议,缓解患者心中的不安。
2019年5月,微医北京全科中心获批互联网诊疗资质并启动建设互联网诊疗基地,通过“线上+线下”的方式,为个人、家庭和企业提供预防、诊断、治疗、康复等一站式的健康维护和医疗服务。北京市三甲医院顶级专家的诊疗能力通过数字网络畅通地连接起来,各大医院专家可在北京微医全科中心线上、线下多点执业,实现优质医疗资源下沉,为全国的老百姓提供疑难病的诊治。
疫情肆虐的同时,众多关于新冠肺炎的谣言在互联网上蔓延。为及时向公众传递专业的防疫知识,除了在线发放《新型冠状病毒感染的肺炎防治知识手册》外,北京微医全科中心还先后制作了《淡盐水入口,能预防新冠肺炎吗?》《如何避免过度洗手对手部皮肤的影响?》《春运返程中,要如何防护?》等20多个热点话题短视频,通过简单易懂的方式进行健康科普教育。
北京的韩女士一家五口都是北京微医全科中心的家庭会员。春节期间,韩女士患有高血压的父亲因疫情紧张血压反复升高,两个孩子在家打闹受了外伤。不敢去医院就诊的韩女士立刻想到了24小时全方位线上服务的家庭医生,通过视频、语音等方式,北京微医全科中心的健康助理在线指导了感染消毒及用药,并先后向其发送了16次科普,进行心理安抚,缓解其焦虑情绪。
“感动!我的家庭医生团队还给我寄了3包医用口罩,在这个时候是多珍贵的礼物。”韩女士感慨道。
线上支援的同时,作为实体医疗机构,北京微医全科中心疫情期间在线下也发挥着巨大作用。据介绍,春节前,北京微医全科中心就组织为所在的西单国际大厦提供环境消毒方案,并免费提供免洗洗手液、消毒水、口罩等物资。
特殊时期,互联网医疗向社会再一次证明了意义与价值。2月3日,国家卫健委办公厅下发《关于加强信息化支撑新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》,要求充分发挥互联网医院、互联网诊疗的独特优势,鼓励在线开展部分常见病、慢性病复诊及药品配送服务,降低其他患者线下就诊交叉感染风险。
未来,北京微医全科中心将继续发挥“互联网+”的亮点,通过线上、线下紧密联动,提升医疗服务效率,筑起抵御疫情、守护群众的健康“长城”。
