北京人寿董事长郭光磊接受采访时表示，北京人寿高度重视“科技驱动创新”，为优化保险产品的选择、投保、支付、理赔等步骤，充分利用大数据、人工智能和区块链这三大核心科技，优化和重构保险的核心业务流程，从产品设计到售前，包括咨询、保险推荐、保险顾问，再到承保、定价、理赔，包括反欺诈审核等。
作为一家以“北京”命名的寿险企业，北京人寿自筹备起就一直备受关注，并终于在今年获批开业。为什么会成立北京人寿？竞争激烈的保险市场上，北京人寿如何立足、发展？针对北京市场，北京人寿会有什么不一样的保险产品？昨日，北京人寿董事长郭光磊接受了北京晨报的采访。
对于成立北京人寿的原因，郭光磊说：“之所以成立这样一家保险公司，总结起来，归因为我们有三个情怀。”他解释说，第一个是北京的情怀。北京作为首都，正在积极推进城市功能疏解和京津冀协同发展。在此过程中，社会保障将是一个关键的环节，北京人寿将担负起相应的责任。
第二个是创新的情怀。北京作为全国的科技创新中心，在科技创新方面具有明显的优势。成立北京人寿这样一家保险公司，依托首都的科技创新优势，打造现代保险企业。
第三个是“三农”的情怀。北京人寿是由北京市农村集体企业为核心发起筹建的，天然带着“三农”的基因，因此，北京人寿的筹建本身就包含了很浓的“三农”情怀。郭光磊说：“我们成立这样一家保险公司，首先就是要围绕新型城镇化和京津冀一体化进程中三农社会保障需求，发挥保险保障的核心功能，解决北京城乡居民养老及医疗等社会保障问题，从而在缩小城乡保险保障服务差距、充分满足城乡居民保障需求方面做出探索和贡献。”
满足北京居民的特色化保障需求
在北京人寿的战略定位中，放在最前面的就是“立足首都”。董事长郭光磊介绍，北京人寿在筹建之初便确定了两个基本定位：一是立足首都新型城镇化，深耕保险市场，探索保险新模式，不断完善社会保障体系；二是围绕北京城乡一体化这一主题，创新保险服务，为城乡居民提供优质、多样化的保险服务。
“北京人寿先天就要求在产品设计中专注满足北京居民的特色化保障需求。”郭光磊举了两个例子，一是针对北京地区男性、女性、少儿高发的9种癌症，在多款重疾产品中特别设计额外给付50%至100%基础保额的保障责任。另外，北京人寿还开发了专属北京地区的老人意外险，与北京养老助残卡无缝对接，对持卡老人提供全方位的意外保障，还特别提供紧急联系人服务、救护车费用报销及紧急联系救护车服务。
科技与保险的结合
保险科技时代已经到来，作为新开业的保险公司，北京人寿也高度重视“科技驱动创新”，在筹建初期就提出“依托北京的科技创新资源，充分保险科技的先导作用。运用移动互联、云计算、大数据、人工智能和区块链等技术，创新商业模式，走互联网化、移动化和智能化的新型科技保险的道路”。
郭光磊认为，在先进科技手段带动下，原有保险行业价值链将发生巨大变化，主要体现在产品创新、营销、风控以及服务升级等四个环节。为优化保险产品的选择、投保、支付、理赔等步骤，充分利用大数据、人工智能和区块链这三大核心科技，优化和重构保险的核心业务流程，从产品设计到售前，包括咨询、保险推荐、保险顾问，再到承保、定价、理赔，包括反欺诈审核等。
“未来在创新技术支持下，产品设计应会有一定突破。”郭光磊说，“比如对于风险很低的用户群，不一定要设等待期，免责条目也可减少，提升产品竞争力。”
北京人寿还将着力于人工智能服务方面，郭光磊介绍，北京人寿将推出智能客服、智能顾问平台等。智能客服，面向客户端，满足客户的保单服务需求，提高效率，给客户更好的体验；智能顾问平台，则是更多地通过数据和算法，为用户提供家庭风险诊断识别、保险知识普及、保险导购以及理赔服务。
